Konfliktmanagement

Die Kunst, Konflikte zu lösen

„Die schwierigste Zeit in unserem Leben ist die beste Gelegenheit, innere Stärke zu entwickeln.“

(Marie von Ebner Eschenbach, österreichische Schriftstellerin)

Konfliktmanagement

Kaum etwas wird in unserer Gesellschaft stärker verdrängt als Konflikte. Menschen antworten auf die Frage, ob sie aktuell Konflikte haben fast ausnahmslos, dass alles in Ordnung ist.

Unterdrückte Konflikte zehren an der Substanz und damit auch an der Leistungsfähigkeit, die es braucht, um die Herausforderungen des Berufs und des Leben zu meistern.

Der bekannte Konfliktforscher Friedrich Glasl geht von neun Eskalationsstufen aus. Die Stufe vier bezeichnet er als „Koalitionen, in der Dritte einbezogen und Bündnisse geschlossen werden“. Ab dieser Stufe ist aus seiner Sicht mindestens ein Moderator, besser Mediator notwendig, da die Konfliktparteien bereits so in ihrer Emotion gefangen sind, dass sie den Konflikt nicht mehr alleine lösen können.

Viele verdrängte Konflikte werden so zum Flächenbrand und schwächen Unternehmen und alle handelnden Personen.

Der Ansatz im Konfliktmanagement ist, die Teilnehmer oder Coachees zu befähigen, sich jederzeit von ihren Emotionen zu lösen, bewusst zu deeskalieren und in eine Vogelperspektive zu wechseln, aus der heraus der Sachverhalt ohne Emotion betrachtet und gelöst werden kann.

Da der Einsatz von Methoden und Techniken nur dann wirkt, wenn das entsprechende Bewusstsein da ist, liegt die Hauptaufmerksamkeit auf einer Veränderung im Bewusstsein. Wirksame Methoden und Techniken werden also lediglich spielerisch eingebunden, ohne ihnen zu viel Bedeutung zu geben.

Themen

Die Inhalte werden im Vorfeld abgestimmt. Mögliche Themen sind:

  • Konfliktursachen
  • Konfliktstile
  • Konfliktarten
  • Konfliktverlauf
  • Eskalationsstufen
  • Grundregeln in der Konfliktlösung
  • Konfliktlösungsstrategien

TeilnehmerInnen

Menschen, die sich schwer tun, Konflikte im Sinne aller Beteiligten lösen wollen.

Voraussetzungen

Da Sie sich für das Thema interessieren, sind die Voraussetzungen bereits erreicht.

Gruppengröße und Dauer

Gruppengröße und Dauer orientieren sich an den Bedürfnissen, der Zielsetzung und dem höchsten Nutzen für alle Beteiligten.

Location

Der Workshop findet idealerweise extern statt. Ich unterstütze gerne dabei, eine passende Location zu finden.

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